头条新闻
酒店的卫生问题这两天成了热门话题。
“连锁酒店不更换床单”事件刚过,大部分网友说一分钱一分货,既然出的连锁酒店的钱也就只能享受这样的待遇,如果住的五星级酒店,那这样的事情就绝对不会发生。
但是,紧接着蓝莓测评机构又爆出了“五星级酒店”不更换床单的视频。
然而,接着又有新闻爆出,蓝莓测评造假故意黑五星级酒店,反驳的有理有据。
理由一:两天预订同一间客房机率有多大?
视频中蓝莓评测的工作人员第一天在北京希尔顿酒店前台预订了号客房。入住后,她们用荧光印章在房间的床单被褥、枕头、浴缸、马桶、漱口杯等地做了一些标记。然后退房。
第二天,换了另一位蓝莓评测工作人员前往预订客房,他跟前台说在希尔顿APP定了号房间,并且成功入住。
但问题在于:除了希尔顿荣誉客会APP,其他几家酒店集团均无法在手机上指定客房入住,因此除非宾客入住的是顶级豪华套房(一天内没那么快有人入住),在8月份这样客流旺季,几位不愿透露姓名的酒店业内人士均指出连续两天可以入住同一间客房概率堪称微乎其微。
理由二:如何证明另外4家酒店是在退房之后检查的?
视频中只拍摄出了北京希尔顿酒店的订房过程,并且视频拍摄模糊,剪辑痕迹明显。其他4家都没有进行订房过程的拍摄。
酒店负责人告诉我们虽然酒店有APP,但不能通过手机指定房间号,必须是去前台预订,订到同一间客房的可能性非常低,除非客人立刻退房马上延住。
理由三:蓝莓评测结果的真实性
酒店体验师稻糠在悟空问答中曾指出,“本身五星酒店服务员会“灵活”处置问题,比如:大床上四个枕头,如果四个都在床上用了,服务员就要全部更换。如果客人睡觉前把两个放在了沙发或者衣橱里没有使用,服务员就可以不做更换。”
而从视频中,我们并无法得知蓝莓评测员工将枕头等物品如何处置,这一切的悬念只有蓝莓自己的工作人员才知晓。
理由四:蓝莓评测此番动机不纯
在没有这次的酒店测评事件之前,“蓝莓评测”是一个号称“自己完全独立”的评测机构,平时总会发一些具有选择性的标题文章,阅读量几千到两万左右。
蓝莓评测的帐号主体是寰宇慧旅(北京)科技有限公司,该公司正是远在去年1月D轮融资后屡屡被传商业化之路艰难的穷游网。
对于一家长期做社区和内容的网站,如何实现商业模式变现,如何形成规模化的营收,一直是摆在这家社区型旅游网站面前一个严峻的问题。
而蓝莓评测作为该账号旗下一个独立公众平台,此番学习美国“内幕调查”节目挑战五家国际五星酒店集团的意图亦不得而知。
涉事酒店回应
蓝莓视频曝光后,记者追访了5家涉事酒店,洲际酒店直接否认了蓝莓测评的说法,并发表了相关声明。
酒店人有话说
对此,多位酒店从业人员从自身经历出发,回击蓝莓测评:
针对质疑声,蓝莓测评也发布了做出了回应。虽然事态还没有定论,但不得不说蓝莓测评是真的火了一把。
关于蓝莓测评爆出来的视频以及他们的做法,你怎么看?欢迎在评论区留言!
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