患了白癜风如何治疗 http://pf.39.net/bdfyy/bdfal/190415/7057267.html编者按
等闲识得东风面，万紫千红总是春。在3·15国际消费者权益日期间，一批优秀直销企业抓住契机，及时发声，自觉接受公众和社会监督，通过展示介绍，帮助社会和公众认识自己，认识直销，进一步提升直销企业的品牌形象，提高直销行业的社会美誉度。现陆续发表在中国消费者报社《直销企业保护消费者权益3?15特刊》刊发的优秀直销企业的介绍文章，以飨读者。
大溪地诺丽：以过硬产品质量赢得消费者信任（上）
在古老的蓝色星球上，有一些散落在南太平洋上像珍珠一般美丽的岛屿，那里的土地肥沃富饶，雨水丰沛，人们纯真善良。它是法属波利尼西亚，大溪地。在这些岛屿上，有一种神奇的植物诺丽，当地居民用诺丽的果实对抗老化与疾病已有两千多年的历史，因而有人说，它是上天的恩赐。
一个伟大的愿景会造就一家伟大的企业，将诺丽带给全世界，这是一项天赐的事业。年，当文明社会对诺丽果一无所知的情况下，公司创始人凯瑞·埃塞先生做出了大胆的投资决定——成立一家公司，将诺丽的神奇益处带给全世界。他的远见卓识引领大溪地诺丽公司成为诺丽新一代的守护者，在当地传承了数千年的诺丽养生奥秘方被揭晓，并引起全球瞩目。
帮助人们生活得“更年轻、更长寿、更睿智”是大溪地诺丽的愿景目标，成立二十多年来，业务已遍及全球七十多个国家和地区，为欧洲、美洲、亚洲等地的人们提供全面优质的营养保健方案，大溪地诺丽以独树一帜的品牌内涵享誉海内外。
作为一家致力于推广健康新理念的企业，诺丽产品以其安全、独特、天然、有效闻名于世，除了通过美国食品与药品管理局（FDA）、日本厚生省的认证外，大溪地诺丽加蓝莓果汁更是第一个通过全球最为严格标准之一欧盟（EU）审核的诺丽产品。这些认证彰显出大溪地诺丽果汁的安全性及优越性。此外，大溪地诺丽果汁曾先后通过美国消费者实验室关于体育禁用成份的测试、俄罗斯反兴奋剂测试、中国国家体育总局运动医学研究所兴奋剂检测中心的检测，这三大权威机构证明了大溪地诺丽果汁是安全的。同时，大溪地诺丽果汁获得中国卫生部“新资源”食品许可，以及食品药品监督管理局颁发的保健食品证书。年进入中国市场，大溪地诺丽饮料（中国）有限公司以诚信为本，合规守法，专注产品质量，潜心经营，锐意变革，勇于创新，制定出全新的市场策略。公司产品以卓越的健康效益广受中国消费者的喜爱，诺丽事业更是为事业伙伴们创造健康美丽的高品质生活。
专注产品质量，免除消费者后顾之忧
在多年的诚信经营中，大溪地诺丽饮料（中国）有限公司深刻认识到《直销管理条例》颁布的意义就在于防止欺诈，保护消费者的合法权益和社会公共利益。因此，长期以来，公司把《直销管理条例》的精髓与企业文化相结合，在产品质量上下功夫，在核心研发上下功夫，在提升产品在C端的体验上下功夫；只有质量提升了，消费者的满意度才会提升，才能最大限度的减少退换货情况的发生。
“质量是企业的生命线，更是消费者权益的根本保障”。作为一家国际化企业，大溪地诺丽国际公司在中国、美国、德国和日本都投入巨资，建立了全球统一的标准化生产基地，追其卓越的产品质量。尤其是重庆荣昌工厂，从项目建设之初，大溪地诺丽饮料（中国）有限公司就十分重视，初期投入万元，厂房占地面积平米，目前年加工灌装大溪地诺丽加蓝莓果汁余吨。在质量管理过程中，大溪地诺丽饮料（中国）有限公司严格按照GMP规范进行生产，产品生产符合美国国家食品药物管理局（FDA）及中国《饮料企业良好生产规范》所制定的标准。采用国际领先标准建立生产系统、国际先进的果汁配料系统，巴氏杀菌系统、无菌灌装系统，内包预处理系统，外包装系统和纯净水处理系统，并引入第三方机构不定时对所有系统进行抽查，保证世界各地的大溪地诺丽产品的品质统一。标准化水平是一个企业发展水平的反映，也是企业管理水平高低的重要指标。
同时，大溪地诺丽饮料（中国）有限公司拥有专业的品控进行在线抽样，并保留样品备查，生产线上实时检测及出具检测报告，每道工序都有几位品管人员检查。品控部门审核每份生产线批次报告的签字、产品数量及生产批号等记录，在源头上真正保证产品的优质质量。全体员工始终把产品质量、食品安全，把消费者利益放在第一位，让消费者最大限度地实现产品的使用价值，解除产品消费过程中的后顾之忧，由此逐步树立品牌公信力，大溪地诺丽产品因此在业内备受瞩目。
高度重视，强化退换货管理
面对新消费时代的到来，消费维权工作也面临新的形势。首先，直销企业应自觉、全面、规范地履行好社会责任。其次，直销企业应当适应社会消费的新需求、新变化，创新产品和服务方式，通过加强完善售后服务来实现对消费者权益的保护。
大溪地诺丽饮料（中国）有限公司认为，为了继续提升消费者的满意度，其中退换货制度是各项制度中至关重要的一环，为了维护消费者的合法权益，公司依据《直销管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，制定了退换货制度，该制度的实施促进企业进一步提升品牌美誉度，切实保障消费者的合法权益。
大溪地诺丽饮料（中国）有限公司通过文件的形式明确，在经销商、直销员、消费者发生退换货情况，且手续办理完毕后七天内，公司客服部门对退换货申请人进行再次回访，确保退换货申请人%的满意度。每月公司客服部门对全国退换货情况进行总结、分析，锁定情况高发地区和目标人群，采取培训、告诫、内部惩戒等手段配合提升消费者满意度。为提升消费者购物效率，公司设立专项资金，加强客服部门平台的建设，完善售前、售后服务体系，接受全国消费者的公开监督与意见反馈。
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